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每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结,在总结中发现问题,吸收经验教训。下面是小编给大家精心挑选的工作总结,希望能帮助到大家!
合同管理工作是企业的一项重要管理资料,在市场经济日益发达的现代社会,企业的“重合同、守信用”已成为企业在市场竞争中不可或缺的重要标签。管理层已认识到企业信用的好坏直接关系到企业的发展潜力和未来,同时,对企业合同管理的好坏又是影响企业信用好坏的关键环节。所以加强对企业合同的工作的管理,已成为上下的共识。“重合同、守信用”已成为我企业不断鞭策自身持续改善的口号。
回顾20__年度合同工作,我们发此刻合同管理工作的规范化、信息化、标准化方面又迈上了新的台阶。
一、领导重视认识到位
1、改变了以往对信用的淡薄观念,由财务部牵头组织各部门管理人员进行了合同法、税法及会计知识的培训。
2.改变了以往对信用管理不明晰的状况,明确了合同管理由综合部统一管理,设专职专管员一名,财务、市场部兼职专管员各一名。
二、加强管理制度到位
为使“守合同重信用”活动能够健康有序的进行,我们首先做到了组织健全,机构完善,分工明确,职责到位。我们设立了质量体系认证办公室,建立健全了各项规章制度,异常是我们还对照《合同法》的有关规定及时调整、修订适合本企业、本行业特点的合同管理制度。其次,从合同签订、评审、履行、验收、监督、归档,以及发生纠纷的处理等环节都按照《合同法》规定重新规范,使合同管理做到了有人负责、有据可查、有章可循,企业信用管理水平有了明显提高。
三、注重质量履约到位
1、对新进厂员工签订劳动合同,规范了双方的权利与义务,并进行了劳动部门鉴定。
2、为更好地了解员工思想状况,搭起员工与公司间的桥梁,20__年上半年我公司成立工会委员会,并与20__年12月与公司签订了团体劳动合同。在涉及员工的团体权益时代表员工与公司协商解决。
3、在供应商供货方面,仍采用质量管理体系的标准区分大批量供货与偶尔购货,针对经常性的采购,意向供货方仍启用2009年度经质量体系评定合格的供应方,本年度对合格供方进行了评审,仍贴合供方评价要求。对于不经常发生的临时性采购,我公司由采购部门考察、咨询、联系,在综合各方面因素后构成书面合同工,报总经理签字,转交综合部,综合部留存签字联并审核后给予盖章,在付款时转财务一份,财务针对合同的付款方式、期限及产生纠纷所采取的办法进行最终的审核经过后按合同要求予以付款。当年度除合格供方外,销售出合同签订___份,合同金额_____万元。
4、客户主要为政府、事业单位,客户存在单一性和稳定性的特点。今年收入合同____万元,实际收入为____万元;明年收入会有更大增长,已与_____万元的年度合同。
回首20__年的合同管理工作,在各部门的配合下,取得了必须的成绩,但我们仍要看到,工作仍存在较大不足,对合同管理工作的培训仍要加强,合同管理制度需进一步完善。
展望未来,我们相信在上级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,把企业的信用管理工作做得更好。
卫生工作管理总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的卫生工作管理总结样本能让你事半功倍,下面分享【卫生工作管理总结(精品5篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。
卫生工作管理总结
在2022年,我们的卫生工作在相关部门的正确领导下,认真贯彻落实上级文件精神,积极开展各项卫生工作,现将工作开展情况总结如下。
一、领导重视,精心组织
为确保学校卫生工作的顺利开展,学校领导始终把卫生工作摆上议事日程,定期召开会议,研究卫生工作,建立健全卫生工作领导小组,明确工作目标,落实具体工作任务。
二、加强管理,落实责任
学校卫生工作领导小组实行分工负责,层层落实责任。领导小组由校长任组长,负责全面工作;副校长任副组长,负责协调工作;教导主任任办公室主任,负责卫生工作日常事务;各班班主任任办公室副主任,负责各班卫生工作。
三、广泛宣传,提高认识
为了广泛宣传卫生工作的重要性,提高师生的认识,学校充分利用宣传栏、班会、队会等形式开展宣传活动,提高了师生对卫生工作重要性的认识,形成了人人讲卫生、个个要文明的良好氛围。
四、完善制度,强化落实
学校制定了《卫生清扫制度》、《卫生检查制度》、《卫生评比制度》等一系列规章制度,使卫生工作落到实处。学校安排每周一检查,并将检查情况及时公布。每月最后一星期,由卫生领导小组组织大检查,并将检查情况公布,并评出卫生先进班级。
五、抓好环境卫生治理,创造优美环境
(一)抓好室内卫生。各教室、办公室和专用教室卫生,由各室负责人定期打扫,每天早、午、晚检查,并做好记载。要求各室卫生无死角,无污染。
(二)抓好校园卫生。校园卫生由学校统一领导,各班班主任负责,每天早、午、晚检查,并做好记载。要求校园内无纸屑、无杂物、无痰迹、无污水、无死角。
(三)抓好个人卫生。由各班班主任负责,每天早、午、晚检查,并做好记载。要求学生认真做好“四勤”,勤洗澡、勤剪指甲、勤换衣服、勤整理书包。
六、加强监督、严格评分
学校卫生领导小组对全校卫生工作进行监督,每天早、午、晚检查,每月大检查一次,并做好记载。评分结果公布,作为考核班级卫生情况依据。
总之,卫生工作是学校工作的重要组成部分,只有抓好卫生工作,才能创设良好的育人环境,促进学校教育质量的提高。在今后的工作中,我校将以更饱满的热情,更务实的作风,努力做好卫生工作。
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会务管理工作的全面回顾与展望
作为我们公司会务管理团队的一员,我一直致力于在过去的六个月中,提供高质量、有效的会务管理服务。这篇文章旨在回顾我在这个角色中的主要职责、成果和亮点,同时对未来做出展望。
在过去的六个月里,我主要负责策划、协调、实施和评估我们的各种会议。我的职责包括但不限于:确定会议目标、制定议程和日程安排、邀请与会者、管理会议物资、跟踪会议进展以及确保会议后的跟进工作。通过我的努力,我们的会议参与率提高了20%,并且会议评价也显著提高。
其中一个亮点是在上个月,我成功地组织了一场超过500人参加的大型会议。面对各种挑战,如活动场地的安排、物资采购和人员配置,我有效地协调了各个部门,确保了会议的顺利进行。这次会议不仅为公司带来了实质性的业务成果,例如签署了价值100万美元的合同,而且也得到了参与者的高度评价。
然而,我也意识到在某些方面还有待提高。例如,我在处理一些紧急情况时缺乏灵活性,这在一定程度上影响了会议的顺利进行。为了解决这个问题,我计划在未来的工作中更加注重培养自己的应变能力,同时也要提高自己的沟通和协调能力。
展望未来,我期待着在会务管理这个角色中取得更大的成就。我计划在下一个六个月内继续优化我们的会议管理流程,特别是针对一些关键指标,如会议参与率、会议评价和会议效率。我也希望能够成功地组织更多的大型会议,为公司的发展做出更大的贡献。
总的来说,虽然过去的六个月是充满挑战的,但也让我收获了许多宝贵的经验。我深信通过不断的努力和学习,我会成为一名更加优秀的会务管理
牢固与实践相结合,加强自己的专业技术能力,提高自己的业务水平,搞好同事之间的人际关系,下面是小编为大家整理的生产管理工作总结范文,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
__镇安全生产管理小组,按照上级安全生产管理文件精神和年初安全生产目标管理责任制总要求,和创省级安全生产示范乡镇规范标准,结合安全生产绩效评估办法,联系本镇实际,把安全放在党委、政府 工作重要议事日程,狠抓安全目标管理责任制度,明确了安全生产管理各项任务,制定年度工作计划和各项安全管理制度。今年来,在镇安全生产领导小组具体组织下,狠抓了创省级安全生产示范乡镇基础建设工作全面落实,狠抓了“打非治违”整治行动,重点开展了六月安全生产月宣传活动和“百日”安全生产整治行动,消除了各类隐患,对照评估标准我们镇在指标评估、打违治违、隐患整治、安全效果、政令畅通、奖励等六个方面内容进行自评,我们的工作是卓有成效的。全面完成了上级交办的各项整治任务和督导检查,强化了责任包保,落实了各项保障措施,全年无安全事故发生。概括起来为以下几个方面:
一、强化组织领导,落实队伍建设
安全生产工作责任重于泰山,关键在组织领导,为了安全稳定促进和谐发展,__镇组建了安全领导班子和工作班子。__镇安全生产管理领导小组,由镇长任组长,组长任副组长,综治办、安监站、派出所、企管、学校等部门负责人为成员的安全生产领导机构,行使安全生产管理领导决策权,镇直有关单位及村由行政一把手负责相应组成三人领导工作小组,加强了安全工作督导和指导。在镇综治管理中心领导督导下,全面启动“一中心五网络”联防组织体系队伍人员,作为安全生产管理队伍,共有队伍力量335人,全年开展安全员和相关行业人员培训学习2次,做到了组织领导、队伍建设、制度管理、经费保障四落实。
二、强化组织管理,落实责任考评
安全生产工作目标是全年安全生产工作总要求,由镇长负总责,挑重担,与单位、村等行业部门签定安全生产目标管理责任状68份;组长主管安全生产管理工作,与村、单位各签定了《烟花爆竹物品》、《矿山安全管理》、《食品安全工作责任状》等目标责任状128份,下发各类安全整治方案160份,为了加强领导干部安全责任管理,由政府颁发了安全生产防范责任追究等规范性文件40份,将干部与安全责任事故奖惩兑现紧密挂钩,安全生产管理召开党政骨干联系会5次,工作例会13次,做到行政一把手负总责,主要领导负主责,镇干部和部门干部负联责,责任单位直接负责,严格实行月整治,季度考评,半年总结,年底总评规范管理,将安全生产工作目标管理与综治、 工作一道列入单位和个人年底考评、落实综治一票否决机制,记入主要领导政绩档案。
三、强化安全隐患活动,落实整改的效果
按照安委有关文件要求,完成了及时报送制度、定期报送制度、专项报送制度,较规范建立了各项安全生产管理台账,每月28日治调主任成为安全生产工作报送信息专项工作会,单位、村等有关部门有记录工作情况记载,全年以来认真开展了安全生产大检查整治活动,突出抓了安全整治月活动和“百日”安全专项行动,在安全整治月活动,以政府文件下发到25村、10矿山、5个墟场及重点地区带头宣传讲解《安全生产法》、《湖南省安全生产条例》、《烟花爆竹安全管理条例》等一系列法律法规性文件,利用广播、会议培训、师生讲课、墙报、标语、下村检查等多种形式,开展安全知识宣传,做到安全意识到校、到厂、到家。全年以来,认真开展五大整治活动:
1、集中力量开展非法生产鞭炮和有证经营安全秩序整治目标任务大排查。这项任务由黄卫斌领导带队,组织相关力量二十余人,开展了四次大排查整治行动,对全镇原有非法生产鞭炮的个体作坊户进行了认真地排查,并下发了排查整治通知书,目前经检查未发现非法生产。
2、集中力量开展农用车和接送幼儿车辆非法载人目标任务的大排查。组织联村干部、相关部门的负责人和村支部书记近50人,进行二次大排查整治行动,下发通知、方案、各类表册达500份,对车主下发了整治通知书,对下属单位签定了责任状,落实了干部、支部书记、治调主任与车主“三包一”责任制。与此同时,结合创先要求,整治了危险桥梁和路段10处,调整资金10万元。
3、集中开展非煤矿山目标任务大排查。这项任务由李林副镇长领导带队,组织派出所、安监站、国土站等部门力量共十二人,在“五一”和“十一”节前后开展了两次安全整治排查行动,原有十家非煤矿山,根据县安监局有关文件精神要求,在县局领导的督办下,开展了四次整治行动。企业健全了各类制度,今年6-10月本镇对矿山老板进行了安全培训教育,规范了安全管理各项制度,并进行了隐患整治,并限期将隐患指令通知书监管到位,目前非煤矿山企业未发现事故。非煤矿山安全管理为县市提供创先安全平台受到市电视台采访。
4、集中开展学校、危房目标整治任务大排查。这项任务由周国富任组长,组织派出所、综治、司法等部门力量,开展了两天的大检查,发现有学校厕所和教学楼共三处危房需要整改维修,进行了安全措施的责任明确。目前无安全隐患。
5、集中开展了其危险化学品整治行动,相关职能部门及相关村负责人为工作成员,在县安监局、工商等职能部门的督导下开展了集中整治行动,召开了会议,下发培训、办证相关整治资料100份,办证率达90%以上。并对检查出来的相关问题及时向行业主管部门汇报,并进行了问题再次排查,对业主下达了整改指令通知书,确保了安全措施的'到位。
四、强化组织督导,落实创建文明
安全生产活动月和安全生产“百日”检查活动是贯彻上级安全工作的一项新举措,党委政府一班人对此形成了高度的统一认识,把安全整治的重担分解到单位的主要领导、联村干部、村支部书记,实施“三包一”责任挂钩,对各村用转移支付1000元实行经济挂钩,年底一律与综治、 责任制考评兑现奖惩。通过一系列工作措施和制度规范,由于各级领导重视和督导检查,本次安全生产活动月和安全生产“百日”整治活动取得了突出的成效,主要表现在领导亲自挂帅参加整治行动。
总之,全年__镇的安全生产目标管理活动,通过开展安全生产目标管理活动,进一步增强了广大人民群众对安全生产工作重要性的认识,提高了全民安全意识和安全素质,促进了全镇安全形势的稳定,全年没有发生任何安全生产事故。为__镇经济的快速发展创造了一个安全、健康、稳定的和谐环境。
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药店管理工作总结
在本季度,我们药店管理工作在领导精心指导下,在各部门密切配合下,不断强化,严格管理,使得药店管理工作初步上轨,并取得了一定的成绩。现将本季度药店工作做如下总结:
一、工作回望
1.初要不是为了更好的做好药店管理工作,曾多次派遣店员参加药品管理业务培训,使得我们在获得证书的同时,也学到了很多实际操作知识,使得我们的药品管理理念始终保持与最新制度接轨。
2.为了提高我们药店服务质量,我们曾多次组织店员学习优质服务培训,不断灌输我们药店优质服务的重要性,使得我们的服务水平不断提高,我们的服务理念也更加贴心。
3.为了了解我们的服务质量,我们曾多次实施服务满意度调查,根据反馈的信息,我们不断改进我们的服务,使得我们的药店更加受到客户的喜爱。
二、存在问题
1.客户流量高峰期,店员的工作安排出现不合理的情况,需要加强店员的应对能力。
2.店员对于新进药品的适应能力不足,需要加强药品知识培训。
3.部分药品储备不足,需要加强药品采购环节的沟通。
三、下一步计划
1.加强店员业务培训,提高店员药品知识掌握能力。
2.加强店员服务培训,提高店员服务质量和服务意识。
3.加强药品采购环节沟通,确保药品储备充足。
4.持续实施服务满意度调查,不断改进我们的服务质量。
在接下来的工作中,我们将继续落实药店管理工作,不断提高我们的管理水平和药店服务水平,确保我们药店的工作能够顺利开展。
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药事管理总结
一、引言
药事管理是指在药品研发、生产、流通、使用等各个环节中,通过对药品、人员、设备等进行科学管理,以保证药品质量、安全和有效性的关键过程。药事管理是医疗体系中的重要组成部分,对于保障公众健康和医疗质量具有举足轻重的作用。本总结将就药事管理的主要方面进行概述,并提出改进建议。
二、药品研发与注册
药品研发是药事管理的重要环节之一,涉及新药研发、药品改进以及仿制药研发等多个方面。在药品研发阶段,应加强科研机构与企业的合作,共享资源,以提高研发效率。同时,药品注册阶段应严格遵循相关法规,确保药品信息透明、公开,以便监管部门对新药进行审查和评估。
三、药品生产质量管理
药品生产质量管理是药事管理的核心,包括生产流程控制、产品质量检测、原辅料及包装材料的质量把控等方面。为确保药品质量和安全性,企业应建立完善的质量管理体系,加强员工培训,提高员工质量意识。同时,监管部门应对药品生产企业进行定期检查,严厉打击违法生产行为。
四、药品流通与销售
药品流通与销售是药事管理的重要环节之一,涉及药品的批发、零售等多个环节。为保障药品流通的规范性,监管部门应加强对批发企业、零售药店的监管,建立健全的药品追溯体系,确保药品流向清晰。同时,医院和药店应加强药品储存和陈列的管理,确保药品质量在流通过程中的稳定。
五、药品使用与监管
药品使用与监管是药事管理的关键环节之一,涉及医生处方行为、患者用药行为以及医院药物使用等多个方面。为保障患者用药安全,监管部门应加强对医疗机构和医务人员的监管,规范处方行为。同时,医院应建立药物临床使用委员会,加强对医务人员的教育培训,提高合理用药水平。此外,患者也应增强自我保护意识,了解合理用药知识,避免滥用药物。
六、未来展望与改进建议
面对日益严峻的医疗环境和公众对健康的需求,药事管理领域需关注以下几个方面:
1.推动科技创新:加大对药品研发和生产技术的投入,推动新药研发和技术创新,提高药品质量和安全性。
2.强化监管力度:加强监管部门的人员和资源配备,加大对违法行为的打击力度,确保药品全流程管理的规范性。
3.提升人员素质:加强药事管理人员的培训和教育,提高管理水平和专业素养,确保药品管理过程的专业性。
4.引入先进技术:引入现代化的信息技术和大数据技术,实现药品全流程追溯和监控,提高药品安全性。
5.加强国际合作:积极参与国际药事管理交流与合作,学习先进管理经验和技术,提高我国药事管理的整体水平。
七、结论
药事管理作为医疗体系的重要组成部分,对保障公众健康和医疗质量具有重要意义。为提高药事管理水平,需从药品研发、生产、流通、使用等各个环节入手,全面加强管理和监管。未来,我们应关注科技创新、强化监管力度、提升人员素质、引入先进技术以及加强国际合作等方面,共同推动我国药事管理事业的发展。
图书管理员个人工作总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的图书管理员个人工作总结样本能让你事半功倍,下面分享【图书管理员个人工作总结(优秀5篇)】,供你选择借鉴。
图书馆管理员工作是一项具有以服务读者为宗旨的职业,要求馆员不仅应具备一定的知识水平、业务技能和信息能力,而且要具备良好的职业道德。为此,图书馆员必须具备以下6种职业道德:
1、忠于职守的敬业意识。作为馆员,首先要充分认识图书馆在整个社会中的重要地位和作用,明确在社会主义国家任何一项职业都是社会分工的不同,真正树立献身于图书馆事业的思想,把远大理想落实于具体工作,在平凡的岗位上勇于探索、奉献。
2、助人为乐的爱业情感。图书馆工作本身就是一种后台职业,管理人员长年累月地忙碌于为读者服务的岗位上,其劳动价值往往凝聚在别人的成果中。这样,在社会上容易产生轻视图书馆工作的偏见,同时也易使馆员产生无所追求的消极情绪。为此,馆员必须树立做好本职工作的强烈责任感和使命感,安心和热爱本职工作,干一行,爱一行,踏踏实实,兢兢业业,当好“螺丝钉‘,全心全意为读者服务。
3、全心全意的献业精神。作为馆员,必须树立“读者第一”的思想。在服务内容上,要从不同的领域、不同的层次、不同的方位为读者提供多样化、多层次、高质量、多类型、快速度的文献情报服务。在服务方式上,要积极主动开放,变静态服务为动态服务,变封闭服务为开放服务,变被动服务为主动服务。
4、认真负责的勤业作风。图书馆既是科学性、技术性、创造性和连续性很强的学术工作,又是复杂繁琐而细致的服务工作。目前,不少图书馆还是以手工操作为主,程序繁多而劳动强度大。这就要求馆员更要发扬艰苦奋斗的作风;要树立职业责任感,严格按照图书馆各项规章制度办事;要坚守工作岗位,不玩忽职守;要互相支持,团结协作;要发挥主观能动性,创造性地开展工作。
5、熟悉博深的精业能力。当前,不少馆员现有的文化科学知识和专业技术知识显得过于贫乏,不能适应科技发展的客观要求。为此,迫切要求图书馆员必须迅速更新观念,增强吸取新知识的敏感性和自觉性,努力学习现代科学文化知识、网络知识、外语知识及专业技术,培育广阔的知识视野、过硬的业务本领。
6、文明礼貌的乐业行为。图书馆作为公共文化场所,是精神文明建设的重要窗口,应首倡文明礼貌风尚。首先,馆员要有庄重的仪表。其次,要有文明礼貌的语言。第三,要有热诚的态度。第四,要有良好的卫生习惯。第五,要有爱书惜时的优良品质。
工作总结不仅是个人行动,也是团队活动,在团队中开展工作总结,既可以促进团队成员之间的交流,增强沟通和协作能力,还可以整合团队资源,精益求精,推动团队项目的持续发展。今天小编在这给大家整理了一些保安管理工作经验总结,就让我们一起来看看吧!
20__年,非常不容易的一年,恍惚间,一年就已经过去了,那么面对这一年我的一些表现,我想为自己做一个更加细致的总结,也为接下来的工作做一个好的准备和开始,让自己在这份工作上可以处于一个更加舒适的状态,更加充满力量前进。在此,以下是我20__年的工作总结,如若有何不妥之处,还望领导可以多加点拨,非常感谢。
一、严抓纪律,做好基本。
纪律是我们保安人员作为重要的一项,每个岗位都是要认真坚守的。而我作为一名保安,就更应该明白,我这个岗位是不能有空缺的。有很多保安工作之所以出现了漏洞,就是因为平时对纪律的松懈,随意离岗等等事情的频繁发生而导致的。所以今年,即使在这样艰难的环境当中,我都没有退缩过,即使做好体温测量、安全工作,维持商场的正常秩序。四月份之后的人就逐渐多起来了,商场的流通量也越来越大,对于我的保安工作来说,也更难了,但是很骄傲的是自己能够做到零失误,也是对自己的一种肯定。
二、发现问题,及时解决。
在此过程中,我也发现了一些问题。比如说在很多时候,一些顾客不太愿意配合我们的工作,容易和我们发生冲突。但我也已经不是一个年轻的小男孩了,面对这样的矛盾,我也没有因为冲动而让自己失去了理智,反而能够很冷静很沉着的面对一切。我的这一项表现也得到了领导以及很多顾客的点赞,纷纷肯定了我的职业素养和能力。对于我这样一个在保安行业打拼了七八年的老员工来说,这也是一项非常有价值的表扬和肯定,足够激励着我往更好的远方发展。
三、改正不良,优化工作。
出现了问题,就要及时改正和解决,这是安全工作的核心。但更重要的是如若有什么问题出现,在改正好之后要多去思考,尽量去避免一些不必要事情的发生。这是一件能够让工作更加顺利的事情,所以对于这一项工作而言,我认为,除了要做好本职任务之外,还要努力让个人得到一些提升,比如说在处理事情的灵活应变上,可以更加的果断,让自己更加的熟练,也让这份工作更加的无缺。也避免了一些不必要的问题的发生,为商场安保工作奉献一份自己的力量!
物业公司可以为业主起到一个协调平衡的作用,通过妥善处理相关争议和纠纷,保持业主之间的和谐关系,维护业主共同利益,推动小区物业价值的提升。今天小编在这给大家整理了一些物业管理公司工作总结,就让我们一起来看看吧!
20__年,__管理处在公司、分公司的正确领导下,在__各级领导和主管部门的大力支持和细心指导下,全体员工以履行物业管理服务合同为牵引,以提升服务质量和业主满意度为目标,坚持“用心管理、真诚服务”的原则,打基础求发展,突出公司品质,严格按照iso9000质量体系标准实施一体化管理的综合服务,强调服务的规范和细节,把物业管理服务做好、做细、做精,全年无一次重大设备、安全事故,业主对服务工作的满意率达到98%以上,达到了物业服务合同中承诺的服务要求和标准,较好地完成了年度工作任务。
一、主要做法及特点
(一)加强内部建设,基础管理扎实有效
服务上品质,关键在团队综合素质的高低。为此,管理处坚持“以人为本,服务至上”的工作理念,强化内部建设,从三个方面打牢基础。一是抓员工培训,提升综合素质。管理处成立以来,一直把员工的培训作为团队建设的长期性、经常性工作来做,月有计划,周有落实。以企业文化为主线,以提高员工的文化素质和业务技能,牢固树立敬业精神和职业道德,培养吃苦耐劳、遵守纪律、服从命令的优良品质为目标,通过落实三级培训机制,学习公司初级培训教材和岗位练兵,重点抓了规章制度、服务礼仪、服务规范和各种业务技能的培训,通过练姿态,树立良好的岗位形象;通过练技能,提升我们的服务品质;用班队列训练来培养员工的团队精神,合作意识,取得了良好效果。二是抓制度落实,规范工作行为。按照作业文件,管理处各项工作均有具体落实措施和相应的考核办法。员工统一着装、挂牌上岗,按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达100%;管理处每周分别召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准和工作规程;建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达100%。同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、报告均有文档备份。三是抓沟通协调,融洽合作关系。管理处牢固树立“当好管家服好务”思想,端正态度,时刻不忘自己的服务职能,真正以业主的利益为中心,从业主最关心的事情做起,踏实的做好每一件事。处处尊重__领导和各级教职员工,时时有沟通,事事有报告,每月定期召开评议会,听取意见和建议,并及进整改。用我们的真诚和专业赢得了__各级信任和理解,在工作中建立起朋友之情,很好地促进了工作开展。
(二)防范措施得力,安全管理正规有效
安全是物业管理的基础和前提。__出入口多,管理范围较大,大大小小的教学设施设备分布各处,通过实行24小时保安制度,采取人防与技防、昼与夜紧密结合,动态与静态管理相结合的措施,最大限度地保证了安全,全年无一起安全责任事故。一是点面结合,形成完善安全保卫体系。将整个管理区科学划分为车道岗、大门岗、监控室、中门平台、后门等五大控制点。每一个控制点都有明确的工作职责和服务质量标准。如大楼门岗的保安员不仅要做好形象礼仪工作,还要协助完成临街广场、大厅内秩序维持、咨询等工作。并充分发挥技术防范的作用,以监控室为指挥中心,利用先进的电视监控防范系统,对综合大楼的梯口、通道、电梯、公共场所等进行中央监控管理,构成综合大楼技防网络,对重点安全部位进行24小时的监控、录相,发现异常情况,及时协调指挥巡逻人员进行处理。二是堵疏结合,车辆管理成效明显。新学期开始,由于家长们认为车库收费标准偏高,很多车辆不愿意停入车库,二次平台上乱停乱放现象较为突出。我们既采取协调__延长免费停车的时间,值班领导帮助家长送孩子到教室等措施进行疏导,又在分公司的大力支持下加大了执勤力度,耐心说服。经过近一月的努力,基本规范了正常交通秩序,同时也协助__创造了效益,实现了双赢的良好局面。三是群专结合,采取群防群治的治安管理措施。__属于开放式场所,人员流动量大,治安管理难度大,通过狠抓内部管理,实行岗位责任制,落实五大服务规范,加大巡逻检查的力度,加强非开放时间进出人员、车辆的盘问检查等措施,充分发挥我们专业防范效能。加强与__安全部门、社区联防队和两路口派出所的联系,建立定期沟通汇报制度,确保紧急和重大安全事故的处理通畅。同时,在综合楼内部,通过提醒和警示标志来提高大众的自我防范意识,注意发挥广大学生家长的作用,发现可疑人员立即通知保安员,使治安管理防患于未然。
(三)定额管理到位,清洁服务质量稳步提高
进场前期,由于没有进行彻底的开荒清洁,人少工作量大的矛盾较为突出,加之清洁员工多为新手,普遍存在责任心不强、服务意识差、操作技能弱、工作效率低等问题,严重影响清洁服务质量。针对这一情况,管理处及时调整思路,逐步探索实践,采取定额管理等多种方法,逐步提升清洁服务品质。一是合理区分人手,明确职责。前期,需要合作完成的项目较多,管理处将整个保洁区域划分为四个片区,8个保洁人员分成四组,分别负责,每组又把任务落实到人,既分工又合作,尽量做到工作量大致相当,保证人员轮休时每处区域均有人坚守岗位。每二周实行轮换,既保证了公平,又确保人人熟悉每一区域。步入正轨后,则采取定人定岗定位,每人固定一个区域,不再轮换,保证了稳定性和责任到人。二是落实每日工作程序。根据试点,总结出了每个区域的日工作程序,对每一层楼、每一间教室都设定明确的清洁时间标准,明确了卫生间、通道、跑步梯等重要控制点,确保每一位清洁员都能按照服务标准,在规定时间内满负荷工作。并加强现场指导督促,严格落实公司制定的保洁掌握表,领班、管理员、保洁负责人、经理层层把关,由粗到细,不仅要经得起看,还必须能经得起察。三是注重细节养成,展现良好的精神面貌。管理处把保洁工的精神面貌和职业道德培养放在其工作的全过程。通过每周的例会抓教育和培训,灌输企业的执行文化和服务意识;通过每日的班前会,检查仪容仪表,从站、立、行的仪态,微笑服务和文明礼貌用语等细小养成抓起,使员工基本做到了在工作过程中以礼待人,热情细心为客户服务,处处为客户着想,对于客户提出的工作建议或意见,认真、耐心聆听,乐于接受,努力改进,使客户满意率得到了很大提升。
(四)积极探索实践,教学服务主动到位
__教学管理的特殊性对于公司来说也是一个新课题。通过在工作中学习,在工作中总结,逐步形成了与之相适应的工作方法,取得了较好的成绩。一是完善岗位职责,制定标准作业程序。管理处结合暑期的工作实践,充分利用品质部的指导作用,拟制完成了教学管理员的岗位职责和教学管理标准作业程序。对于教学管理服务中的每一个作业环节,都有切实可行的服务标准和作业流程。使管理员在进行教学管理服务时,都有规范的指导性文件,有清晰的操作程序,有明确的效果要求,有严格的监督体系,从而保证了专业化的服务品质。二是细化教学计划,主动服务。__的教学计划性不强,随机性较大,其教学主管部门很难及时提供详细的教学计划。为了服务得更好,管理员常常主动深入一线,通过找任课老师了解,协调安全部在监控室做好使用记录等摸清情况,然后自己汇总、整理出实用的教室使用计划。做到了对负责区域内的基本特点和主要情况都烂熟于胸,从而保证了教室开关的及时性和正常教学秩序。开学至今,没接到一起投诉。三是认真落实标准作业程序。教学前严格按照公司上岗时的仪表要求抓好形象,体现职业化标准。认真进行清洁和教学设施设备检查,加强对保洁员的监控和督促,及时发现问题及时处理。教学中最多不超过1小时在负责区域内巡回服务一次,检查督促清洁卫生,掌握教室使用情况,收集掌握老师、家长的投诉意见和处理意外情况。教学后,迅速整理检查看是否有遗留的物品,及时归还。无课期间,每天对所辖区域内教室至少巡视一次,重点教室如计算机室、语音教室、钢琴室则巡视二次以上,确保了教学的服务品质。
(五)日常养护良好,设施设备运转正常
工程维护虽然只在合同约定中只有很少内容,但管理处仍把工程管理作为物业服务的一个重点,确保不出任务问题。一是坚持一盘棋思想。安排管理员及保安人员每天对管辖范围进行巡检维护,及时发现问题,及时报告,确保综合大楼外观整齐,教室内外设施设备基本无损坏。二是严格落实设备安全运行岗位责任制。各项设备运行记录完整,定时检查,定期维护,对电梯出现的死机、错层等问题能联系厂家及时调试,解决。特别是周末,更是定人定位,不离现场,确保了电梯、中央空调正常运行。三是积极协助甲方对遗留工程问题进行整改。__新建落成,遗留问题较多,管理处不因项目未在服务合同约定内就不管不问,而是按公司的规范,主动配合__巡视检查其他配电、消防等内容,及时发现并帮助解决了消防箱漏水、二次供电、门锁更换等问题,同时还帮助老师处理上课中遇到的供电、排水等实际困难,得到了老师和家长的高度赞扬。
二、存在问题
20__年__物业管理处的物业管理服务形势发展良好,成绩突出,但也存在一些薄弱环节,主要表现在:一是人员构成新,经验缺乏,在完成相关事项时显得主动性不够,管理、盘查等显得不够大胆。二是安全防范仍有薄弱环节,教学高峰期安全防范力量相对吃紧,对人、财、物的监控显得力不从心,有家长丢包等个别现象发生。三是保洁质量有待进一步提高。目前__内部建设还未全部完工,球幕影院等仍在装修,加之周末特别是组织有大型活动时,学生、家长人流量特别大,而部分人员又没有良好的卫生习惯,乱扔乱丢,保洁服务难度很大,很难保持在较高的标准。四是甲方未向我处移交相关工程图纸、说明书,水电、消防工程等又不在我们服务范围,出现水电、消防上的小故障时,协调甲方处理延时较长,部分不清楚情况的教师对管理处的工作有一定意见。
三、明年工作打算
20__年管理处工作,将按照公司、分公司年度工作指示和要求,以公司“三年规划”重要思想为指导,以提升物业服务品质为目标,以推广落实新版作业文件、五大服务规范和落实规章制度为主线,紧紧抓住安全防范、教学服务和保洁绿化等服务重点,适应__新的编制体制,稳步推进物业管理服务工作,练内功、打基础,力争物业管理服务迈上新台阶。一是提升管理,稳步发展。加强人员岗位培训,在科学管理等多方面采取措施,提高员工整体素质,不断提升服务质量。二是加强与__产业发展中心的沟通协调,理顺关系,建立规范的物业管理机制,提高解决问题的时效性,确保物业管理合同的续签。三是开源节流,积极拓展服务项目上,努力开发多种经营项目,圆满完成公司下达的各项经济管理指标,取得经济效益和社会效益的双赢结果。
只要我们保持良好的工作态度,尽心尽力做好每一件工作,展现出自己的潜力和价值,都必将为公司和自己带来新的发展机遇和希望。小编精心整理的工程管理岗位公务员转正工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。
在工作初始阶段,部分工作中出现的缺憾或不完善的方面,在公司领导的指导及同仁的协助下,基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力,也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历,使我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况,为我转岗后的工作,打下了坚实的基础。
两个多月后,承蒙公司领导对我能力的肯定与信任,将我由a部调至b部。我于__年__月__日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。
在投诉受理的工作过程中,我深深体会到了公司将a项目从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持,需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中,客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好,就可以减轻公司所承受的一部分压力,使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中;反之,如果这个岗位做的不理想,不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉,也会浪费许多人力物力,分散攻坚力量,对公司a项目的顺利发展造成本可避免的延缓。
由于深知这项工作的重要性,所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期,我与其他相关部门的同事,协商拟定并逐步完善了投诉处理流程,不同的建议或投诉,均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程,不仅方便了客户,同样也使工作趋向规范化。在日常工作中,我严守公司制度规定,按时到岗,并对每一起建议投诉,都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题,在我职权内能解决的,我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧,给予客户满意的解答,以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的,为了避免今后出现类似投诉,在报公司领导后,我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。
在实际工作中,我也存在着许多缺点和不足,比如处理投诉的经验有限,解决问题时有时缺乏果断,偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时,我始终坚信,自省是改进提高的前提。在今后的工作中,我将努力弥补不足,用自己尽心的工作,为公司a项目的顺利开展,尽一名员工所能做的最大努力。时光流转间,我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历,使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。
在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。能否转正,期盼回复。对我个人来说,如果能被批准,必然是件好事,表示我试用期的工作表现得到了公司的肯定。同样,如果不能被批准,说明我工作中仍有许多方面需要改进和完善,也是一个提高自我能力的机会。但不管能否转正,我都会以同样炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中,以自己踏实努力的工作,报公司知遇之恩!
在管理上转变思想观念,强化服务意识,不断提高自身素质和工作质量,团结一心、下面是小编为大家整理的综合管理部个人工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
一、财务日常工作
1、做好日常核算工作。
(1)按照财务制度与公司的审批制度,办理资金的收付,手续完备、单证齐全;
(2)对于各种费用的报销严格按照公司的报销手续,对于各种不合规不合理的报销凭证都不予报销,坚持原则与立场;
(3)严格支票的签票手续,按规定签发现金支票与转账支票;
(4)及时核对银行帐,发现差异及时查明,保障公司的财产安全,并于每周编制银行流水,交总经理审核;
(5)妥善保管好有关印章、票据等,做好有关单据、帐册、报表等会计资料的整理、归档。
2、协调好同各部门的关系。
(1)在有关贷款的发放、贷款利息的计算、贷款的回收具体操作方面要与信贷业务部做到一个很好的沟通,发现问题时应及时提出并积极应对;
(2)根据财务制度并结合实际情况,进行各项利息与服务咨询费的核算;
(3)参与财务业务管理与培训,及时提供财务信息
(4)按期完成公司营业执照与组织机构代码证的年检工作。
二、行政事务类
1、配合人力资源部进行外部的招聘与公司的面试工作;
2、办理行政用品的采购、入库、出库手续;
存在的问题与努力的方向:
财务方面:
随着公司的慢慢发展与壮大,对财务工作的要求也越来越高。内部对公司成本、费用的核算与控制的要求不断提升,对经济业务的准确反映和有效的管控也越来越高;外部随着国家对小额信贷的越来越重视,金融机构对信贷业务的重点监管,这些都成为了财务工作的重中之重。作为__,有义务也有责任同公司其他同事一起齐心协力把各项工作努力做好,财务工作应长计划,短安排,资本要有效使用。对一个企业来说资本就是生命,其决定了企业发展的规模与速度,同时也决定了抗击风险的能力,而公司目前由于沟通不畅,经常会出现货物发出而未及时开票,从而导致货款的回笼期限延长,降低了应收帐款周转率,建议每月中旬与物流部门及成品发货员及时沟通,避免类似的问题再次发生。
行政与后勤方面:
1、由于目前综合管理部没有真正意义上与__分开,所以有些职能会交叉在一起,现公司对办公场所进行了切合企业形象的装修,第一时间为全体员工配置好办公桌椅、办公文具、办公电脑、办公通讯设施,逐步完备了办公场所的其他设施设备,公司标准配置办公资源和生活资源,提议建立资源管理表,仔细做好固定资产(具体指办公区域)的统计、编号工作,并建立台账及一系列相应的管理表格,年终进行核对与价值评估,使公司的固定资产购入、使用、保管、维护、流动、处置整个过程得到应有的充分的监管、调控,做到资源的合理、有效配置,在不浪费的大原则下,充分满足员工办公的需要。
2、公司标准妥善安排了外来员工的住宿,并为员工宿舍合理配置了生活用品、家电、家具等必需品,提议对现有的宿舍管理制度应再完善,明确每个宿舍的具体责任人,对宿舍的用电情况应实行有效的管控。
古话说的好“活到老,学到老”,现在的世界每天都在发生着巨大的变化,可以说是“日新月异”。而财务可以说是一个公司最核心与最重要的岗位,同时也是一个最容易出差错的岗位,所以要求我部门的每个员工勤于学习,自我成长,使得财务运作趋于更合理化、健康化。
对于珠宝销售来说,最重要的是要倾听和理解客户的需求和心理。只有了解了客户的需求和特点,才能够给予他们更好的建议和推荐,并提供优质的服务。下面是小编收集整理的珠宝销售管理工作总结范文,欢迎大家阅读与参考,希望对大家有所帮助。
转眼20__年即将过去,我们将满怀信心的迎接20__年的到来。在过去的一年里,我们有高兴也有辛酸,总体来说,我们是圆满完成了公司所定的销售任务,在__的x年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客,力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己,基本能够掌握顾客的心理,利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客,努力提高我们__的销售,进一步提升品牌的知名度。在这个展示才华的大舞台中,也结识了许多新朋友,同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对20__年终总结:
一、认真学习,努力提高
我们必须大量学习专业知识,以及销售人员行业的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰。
二、脚踏实地,努力工作
作为一名合格的销售人员,必须熟悉专业知识,勤奋努力,一步一个脚印,对领导下达的任务,认真对待,及时办理。
三、存在的问题
通过这一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之处,只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访,所以在以后的工作中将做好记录,定期回访,使他们都成为我们的老顾客,总之,在工作中,我通过努力学习收获非常大,我坚信只要用心去做就一定能做好。对于做好本职工作我概括出三大点:
1、热情服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情服务,面带微笑的为他们讲解。
2、对工作充满激情,不管每天我们的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3、控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母,我们只有服务好顾客,使顾客认同我们的商品购买我们的商品,我们才有钱可赚,我们有了客户,就可以保障我们销售工作,我们就可以拿得到工资!我们工作做好了,销量提升了,我们就可以拿得到更多的奖金。
顾客是上帝,上帝永远是对的,是有理的,所以我们不要以上帝去争论是非,因为你如果得罪了一个顾客,就有可能失去的是以批消费者,所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔,同时又很谨慎的客户,我们一定要尽力把任何事情做好,对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言,做事又令顾客满意的时候,证明我们有能力,而且能让我们的顾客信服,我们的销售也会源源不断地。
千万不能小看每一位顾客,我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客,让每一位顾客满意。像__所给我们讲__创始人说的:一个顾客的背后就是一个市场,我们的老板只有一个,那就是我们的顾客,是他付给我们每月的薪水,只有他可以解雇上至董事长的每个人,做法很简单,只要他改变购物习惯,换到别的商店购买就是了,我们大家要时刻牢记这句话,懂得我们的薪水是谁给的,这样我们才会拿到更多的报酬的。
我们每一位员工都应该做到:
1、热爱本职工作,热爱销售。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,喜欢与人交流与人沟通,敢于承受其中的压力,胜不骄败不馁,只有做到这些,我们才会有好心情。
2、有一颗感恩的心。为我们提供了这样一个硕大的舞台,客户为我们提供了施展才能的地方,所以我们要有一个感恩的心,有了这颗感恩的心,我们就会去努力,去拼搏。
我们将不断地总结经验,加强学习,调整心态,努力提高各方面的工作能力和管理水平,下面是小编为大家整理的综合管理部月度工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
从__年__月__日入职本公司以来,上半年综管部在总经理的正确领导下,在各部门、车间的支持配合下,经过本部门全体员工的共同努力,积极的完成了本部门承担的工作任务,现将上半年的工作总结如下:
一、人力资源部
(一)招聘方面:今年的招聘压力比较大,各行各业都在处于一个用工紧张的阶段,由于今年社会工资涨幅较高,现在招聘与以往相比有一定的困难,自我入职以来,招聘入职的新员工有30人,离职员工16人,目前员工总数为75人,比二月份增加15人。针对岗位不同,采取不同的招聘方式,以网络招聘为主,一般销售、销售助理、技术人员、管理人员以51job和智联招聘为主,生产工人采取到职介中心、熟人介绍、张贴招聘信息等方式进行。在一些免费的招聘网站也长期发布公司的招聘信息。
(二)绩效考核方面:将销售部绩效考核与李总一起,在原基础上做进一步的修改完善,并将销售助理的考核标准制定,从3月份开始执行,在执行过程中发现了一些问题,经过再次修改,5月份销售考核制度存在的问题进行解决,并严格执行。将入职登记表、应聘表、离职表等入职离职表格完善,增加必要的内容,这样对员工的个人信息登记更加完善。
(三)档案管理方面:将员工的所有档案分类管理,每个人建立一个档案袋,从入职开始到离职,员工的所有资料都完整存档,有利于对每个人的档案进行查询、补充。目前档案资料包括:员工简历、应聘表、入职登记表、学历证复印件、身份证复印件、其它资格证书复印件、转正申请表、考核表、劳动合同、保密协议、社保协议、培训协议、面谈记录、奖惩申请单、调薪单等。
(四)薪酬、劳资方面:每个月按要求将员工工资核算清楚,交由财务部进行核对,2、3月份由于刚接触我公司的核算方法,所以出了很多错误,4、5月份已经对以前不清楚的地方了解清楚,到目前位置,工资核算方法已经全部掌握。对新入职的员工及时签订劳动合同,并将个人那份发放到本人手中(之前有一部分员工的劳动合同个人没有领取,不符合国家法律规定),对到期的劳动合同及时进行续签。
(五)社保方面:到目前为止共计社保增员24人,减员6人,医院变更1人,6月份公司上社保人员共计41人;比二月份增加17人;3月份将社保缴费基数进行了核定;每月按时打印月报;领取医保存折4张。
(六)培训方面:安排新入职员工进行产品知识培训,并考试,考试结果作为试用期考核的依据,并存档。
二、行政办公室
1、做好iso9001:x质量管理体系运行情况的跟踪,确保体系在企业中的有效运行:并在今年4月份,安排了质量管理体系内审工作,在对内审中发现的一般不符合项,进行认真整改,现已全部符合体系文件要求。
2、购置综合部办公家具。
3、购买办公电脑共计:10台,分别用在销售部和技术部。
4、增加一条宽带,将网络重新布置,提高了上网速度。
5、参与crm管理软件的购买并实施。
6、协助技术部做好老外的接待工作。
下半年工作计划:
入职公司4个月以来,对公司的管理模式、销售模式有了深入的了解,下半年主要工作计划:
1、将各规章制度进行完善,出台员工手册。
2、加强对新员工入职的培训,包括制度及产品知识培训;对老员工也要不定期的进行考核;安排公司管理层人员进行管理方面的培训,但需要有一定的培训费用。
3、开发多种招聘渠道,尽努力满足公司的人员需求,与猎头公司合作招聘公司的高管人员。
4、将各部门、各岗位的岗位说明说修改完善,并统一培训。
5、加强对行政部门的管理,责任到人,奖惩分明。
6、加强企业文化建设,与市场部一起将企业文化、宣传等工作落实到位。
7、在公司业绩提高的情况下,组织一些员工活动,丰富员工的工作和生活。
教学工作总结应该及时进行反思及重构,多读多思,坚持写教学随笔,提高自己的理论层次。下面给大家分享一些关于管理班级的教育总结工作5篇,希望能够对大家有所帮助。
时光飞逝、岁月如梭。又一个忙碌而紧张的年度过去了,回想这一年所做的工作,深感点点滴滴,耐人寻味,在学校党政的正确领导下,在同行们的关心帮助下,我不仅完成了本学期的教学任务,还在各方面都有了不同程度地提高,现就本学期的工作作如下总结:
本人热爱并忠诚于党的教育事业,教学态度认真、严格遵守学校的各项规章制度,尊重学生,热爱学生,师生关系融洽。
在教学业务上能积极钻研教育、教学理论,能认真参加各项教学观摩活动,虚心向他人学习,并且利用网络、书籍以及各种信息渠道拓展自己的知识面。认真学习“二期课改”的新教学理念,并适时用到自己的工作中。
在担任的多媒体工作中,充分利用好现有的多媒体器材,积极配合好学校开展的每次教育教学活动,帮助教师完成多媒体课件的制作和使用,确保每次公开课的顺利、成功的开展。同时得到了许多老师的好评。
这一年中我并没有做出什么成绩,只是默默的做好自己的本职工作,能确保教育教学工作的正常开展,使学校的教育资源得到了充分的利用,工作中,我积极为教师当好助手。
我想:只有不断进取,不断努力,时刻联系学生生活实际,多与同行互相交流,争取学校领导、师生的共同支持,那么自己的教学会有所开拓,有所进取。
在新的一年中,我应更加勤恳,为学校作更多的事,努力学习专业知识,使自己的业务水平更上一层楼。
以上是我对这一年的工作总结,不足之处请各位领导和老师指正。
你有看过仓库管理员个人年度工作总结吗?总结以回顾思考的方式对自身以往实践做理性认识,下面小编给大家分享仓库管理员个人年度工作总结,希望能够帮助大家!
没接触过仓库管理员这个岗位的时候,或多或少听到身边或周围做仓库的同事说,做仓管员是很累的,工作环境差,灰尘大、时间长,加班多,其实我个人觉得,从事那个岗位,要想把事情做好,都不是件简单的事情,要需要付出努力,在实际工作中,那个岗位都可以做出闪光点,做好自己本职工作的同时,学会换位思考,不给别人的工作带来麻烦和影响,现总结我个人这段时间从事空调仓库管理员的一点体会吧!
1.要熟悉公司仓储管理的相关制度和操作流程,不然做起事来,肯定容易与公司制度相违背或犯错误
2.在工作中,跟老同事多问,多学习别人的长处,遇到异常情况,要及时跟主管或办公室核算人员反馈,以免异常情况拖延造成不必要的麻烦或给公司造成损失,以便得到妥善解决
3.要学会团结同事,相互学习,要有全局观念,只有整个团队的进步,才能体现出个人的进步和成绩,一个上万米平米的仓库,一般都有好几个仓员,这就需要大家一起配合,协同,现时还要把装卸工也要作为我们工作配合的一部分,相互尊重,不要有高人一等的思想。
4.收货,由于旺季的时候,仓库为存量都比较饱和,如果上班后,发现有到车的,要及时通知通知司机去办公室换单(新司机),并带领装卸工到仓库腾库位,指导司机把车辆停放在那个位置安排卸货,点清数量,型号,规格等,要注意检查到货异常情况(如破损,变型,污染,一定要注意变形的及装卸工反应重量有异常,要进行开箱检查,以免坏机器或无机器代替物),如实进行签单,目前比较让我们仓管员头痛的是,就是司机不让我们签破损之类的,否则司机回去结运费会被扣款,导致司机要找我们仓管员吵,骂之类的,甚至有些司机拿铁棒出来吓我们,其实这个本来我们是主动的一件事情,对于遇到这个情况,他说不签就不答,可以不给他签字,回单让他自己拿走,反正货已经卸到我们仓库了,最后该下班的时候,就下班,千万不要跟司机吵,甚至动手之类的,这样司机到最后,他会跟着你的屁股求你签单(等不及了),不然司机拿着没签单的回单回去,一分钱都结不了款不说,甚至还要吃上赔货款的官司呢,这个仓管员一定要记住,这是一件很有主动权的事,不要理解为是一件很为难的事,最后司机肯定就会让你如实签单
5.发货,由于上海平台的特点都是客户下午5点左右下订单,然后核算打单,配送排车,所以出货大部分都集中在晚上,要保证出货的准确性,保证不多出货,少出货,出错货。
①要调整好自己的心态,不要急于想早点发完,早点下班的心理(一旦有这个心理,特别容易让自己紧张,造成的结果就是发错货,多发少发的情况产生)。
②出货现场一定要控制好,要有顺序,不可以乱,接到司机的单子,要注意按司机的排车顺序备货,一部车一部车备货发货,和司机核对清点好数量办理签字手续,千万不可以一人多车同时备货多车同时装货的情况,容易造不同车之间现场混乱,混装,错装,多装,少装的情况,最后第二天司机送货回来,少装的找仓库要求补货,多装的司机不承认,错装的'把货拉回来第二天继续补货行装一系列问题,造成二次配送等情况(实际出货的时候,很多司机都不怎么去亲自点数量),容易造成库存差异(晚上出货,灯光效果也不是太好)。
③在仓库备货拉货的装卸工一定要看好,尽量减少扫完码后,告诉装卸工,把这一板拉出去,结果装卸工没听清楚或迷糊了,容易把两板或多板拉出去装司机车上,造成库存差异,而在填写存卡的时候,一定要重新清点这一排的实物数量,不可以按存卡的记录的数量进行推算结存数量,这样有问题当天可以发现,但实际这样种情况一般做不到,这样备货速度会很慢,最好装车现场能有一个和司机清点核对数量的现场人员就更好了,否则司机会叫死了,但这个情况第二天一定要进行盘点复核下,昨天出过货的存卡数量和实物是否相符。
④对不同的收货客户,要学会灵活把握发货那种状态的货,如苏宁国美大库的,就收货很严格的,不可以发包装破损或变形的机器,否则会造成拒收退货,增加了二次配送的成本,也容易把这个破损或变形的机器来回折腾,包装更坏了,要求不严格或自提的客户,可以选择包装破损的机器给出,客户不会有反应的(这个需要对自己所管辖的产品客户群的一个熟悉和了解程度了,不是一天两天就可以熟悉的,需要时间,但自己要问,多记),这样保证我们的仓库里的破损产品都能发出去。
⑤,当发货的时候,有零头的,尽量少叫装卸工把整板拉出去装卸车现场,把零头卸下后,把剩余的拉回仓库原位置,这样容易自己忽略,装卸工迷糊结果把整板都给装到司机车上的情况,第二天发现,已经晚了,司机不承认,造成库存差异。(这个情况的库存差异已发生过几次)
6.盘点,要注重平时的工作,多检查自己的库区管理,把散货要及时归垛,并且把库位调整的情况反馈给核对调整系统库位,千万不要光把实物调整了,而不把信息传递给核算,造成账实脱节的情况,检查存卡和实物的准确性,对于不正确的要查明原因,多巡查,多思考,勤动手。
7.要注意门窗锁的情况,定期检查,有异常及时告诉仓库主管,仓库没事的时候多上办公室跟核算沟通,了解系统的库存及单据和前一天发货的异常情况,相互配合,共同把库存管理好,保证账实相符,让自己对自己的工作满意,让领导满意,让公司满意,让客户认可!
督促销售部年度工作计划的进行事实,全面协调各部门工作职能,优秀的工作总结是企业的灵魂。下面给大家分享一些关于综合管理年底个人工作总结范文,希望能够对大家有所帮助。
20__年X月X日维修组对公司内主要生产设备UL1、UL2、UL3、UL4、UL5、DF的空调进行检查维修,维修过程中发现了过滤网堵塞、风机机座不稳、连接片断裂等隐患,并逐一解决。具体情况总结如下:
(1)DF空调:拆其过滤网清洗,发现风机连接帆布及镀锌铁皮接口断裂脱落,拆除来拿到外面重新订做,花费80元整。拿回来重新安装,可以使用。
(2)UL5空调:拆洗过滤网,补风管漏风2处;发现有两个高效过滤器损坏,已填好申购单进行购买。
(3)UL1、UL2空调:拆洗过滤网,没发现问题。
(4)UL3、UL4空调在X月中已经进行了修理和保养,故不作重点检修。
(5)5月2日下午过来对保养过的空调开机。
此次突击保养工作中,由维修组3名工作人员于X月__日到公司加班完成。在这加班的过程中也暴露了我组的一些人员管理问题。如水电维修员覃__,在已经通知其加班的情况下,无故未加班且未能提前请假,行政管理部报请人力资源部对其进行扣罚X月份绩效。
今后日常工作中维修组将跟进空调的保养工作,维修组集中力量加强对空调的管理,同时明确责任人和检查人,明确空调日常管理内容,切实的执行、做好空调管理保养内容。而不是随便应付了事。